疫情公關(guān)轉(zhuǎn)機：3個被驗證的逆襲公式

你知道嗎？有家武漢熱干面館在2020年2月粉絲暴漲47萬，靠的竟是老板每天直播數(shù)芝麻。哎，這事兒說來你可能不信，但獨特時期的公關(guān)傳播，還真得學(xué)會把困局變舞臺。

▎居家辦公怎么制造現(xiàn)場感？

去年三月某手機品牌發(fā)布會被迫取消，商圈部小張情急生智——讓工程師穿著睡衣直播拆解新機型。結(jié)局呢？觀看量比原計劃翻了三倍，彈幕都在刷"螺絲刀比明星代言人靠譜"。

Q：遠(yuǎn)程辦公怎么拍出臨場感？
試試這些歪招：

• 把商品測試現(xiàn)場搬到CEO家廚房（記得露出半袋開封的泡面）
• 讓研發(fā)人員抱著貓講解技術(shù)參數(shù)
• 用釘釘消息提示音做直播背景音

某母嬰品牌去年就這么干的，直播時故意讓娃爬過鏡頭，當(dāng)天轉(zhuǎn)化率飆升210%。現(xiàn)在他們會議室還貼著標(biāo)語："要真實，不要綠幕"。

▎負(fù)面輿情怎么轉(zhuǎn)成品牌加分項？

記得某連鎖超市被曝蔬菜漲價嗎？人家第二天就上線"透明定價計算器"，把物流成本、分揀損耗列得清明晰楚。結(jié)局？罵聲變掌聲，還帶火了生鮮會計這一個新崗位。

新舊應(yīng)對法對比

航空公司最絕——把滯留國際航班改成"環(huán)球美食專機"，空乘變外賣員，駕駛艙視頻成了最佳招聘廣告。

▎社區(qū)傳播怎么玩出新花樣？

上海某老牌文具廠的操作夠騷：封控期間把商品仿單改成"鄰里互助攻略"。買橡皮送換菜指南，購筆記本附核酸排隊段子，硬是把文具賣成社交貨幣。

Q：怎么讓商品變成社交紐帶？
參考這些案例：

• 洗衣機品牌發(fā)起"陽臺音樂會"挑戰(zhàn)賽
• 寵物糧公司制作"遛狗社交間距示意圖"
• 書店推出"隔離書單漂流計劃"

最讓我服氣的是某物業(yè)公司，他們把核酸檢測貼紙設(shè)計成限量版拼圖，集齊七張換滅蚊燈——業(yè)主們自發(fā)組織交換會，順便把物業(yè)費收繳率提到了98%。

獨家數(shù)據(jù)：2022年公關(guān)行業(yè)報告顯示，主動暴露瑕疵的品牌信任度反超完美人設(shè)公司12個百分點。就像我家樓下那間總報錯價的便利店，老板現(xiàn)在天天直播算錯賬教化，反而成了數(shù)學(xué)老師的打卡圣地。下次碰到危機先別慌，記住啊，真誠才算是最高級的套路，但得套得讓人會心一笑才行。

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