體驗過的客戶怎么變成你的推銷員?

哎,你發現沒?那些哭著喊著要顧客寫好評的商家,最后都黃了。上周奶茶店張姐跟我吐槽,免費送了50杯新品,結局就收回3條敷衍的"好喝"。我教了她個損招——現在顧客自發在抖音拍小劇場,店門口排隊排到交警來貼罰單!
(先別急著要方法,這事兒得從我家樓下理發店的慘案說起...)
血虧三千杯的教訓
去年某網紅奶茶店搞"發朋友圈送買一贈一",結局來的全是羊毛黨。后來改成這三板斧:
- 讓顧客覺得占便宜會愧疚
贈品袋里塞紙條:"小妹這一個月指標還差7杯,求別發朋友圈" - 把體驗變成尋寶游戲
杯底隨機印暗號,集齊三杯換隱藏款 - 給差評設VIP通道
吐槽服侍送定制道歉視頻
結局當月復購率從12%飆到67%,店長說現在最頭疼的是道歉視頻拍不過來...
三大作死姿勢對照表
自殺式邀約 | 神仙操作 | 效果對比 |
---|---|---|
求五星好評 | 讓顧客教員工新話術 | 分享率高8倍 |
群發體驗券 | 寄破損邀請函求鑒定 | 到店率多5倍 |
送定制禮品 | 給顧客刻犯錯錦旗 | 傳播量翻4番 |
(這張表被三十多個老板偷走過,有家火鍋店把錦旗掛在廁所門口反而成了打卡點)
美容院的絕地反擊
上個月幫護膚工作室改謀略,老板娘原話是"死馬當活馬醫"。我們干了三件瘋事:
- 把體驗裝做成"犯罪佐證"
小樣瓶身印"警告!連續采用7天可能致使同事嫉妒" - 給顧客派發"通緝令"
做完護理發協查通告:"請留意身邊突然變美的可疑人物" - 設立"自首熱線"
帶新客來體驗可消除"變美犯罪記錄"
現在她們家顧客帶新比重從1:0.3漲到1:2.8,老板娘說最離譜的是有顧客帶著前男友現女友來體驗...
超市阿姨的逆襲神話
你知道永輝阿姨為什么比你親媽還熱情嗎?去年培訓過個超市促銷員,她自創的"三句經"讓我膝蓋跪碎:
- "這草莓酸得很!"(等顧客反駁)
- "不信你嘗顆試試?"(遞擦手濕巾)
- "哎呀真打臉!"(當場裝盒稱重)
這套路讓她的試吃轉化率沖到89%,后來被挖去車展賣寶馬,聽說現在都開上保時捷了...
最新數據顯示,在體驗后24小時內收到"顧客犯錯佐證"的,分享率比普通邀約高3倍。就像那家故意把蛋糕切歪的甜品店,顧客反而主動發圖配文:"手殘老板氣哭系列"。要我說啊,這年頭經商就得學會"不要臉",你把完美人設撕個口子,顧客才愿意把手伸進來!
標題:體驗過的客戶怎么變成你的推銷員?
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