話題營銷經(jīng)典案例？話題營銷的話題營銷的三個步驟

話題營銷的話題營銷的三個步驟

一個話題的拋出，即使得到了多個方面的宣傳，在一段時間過后，還是非常容易的淡出公眾的視線，所以還需要有后續(xù)話題的支持和跟進。一個具有引爆點的話題還有很多后續(xù)話題的產(chǎn)生，這樣整個話題營銷會持續(xù)較長的一段時間，對營銷的整體效果還是很有效果的。

營銷推廣步驟是什么

公司在面對網(wǎng)絡(luò)輿情的時候，需要進行輿情處置，才可以降低網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負面影響。上面提及關(guān)于怎樣做輿情處置的問題，我們已經(jīng)總結(jié)了輿情處置比較好的方法。

1、輿情處置需要做好輿情監(jiān)測，建立完善的應(yīng)急制度

受互聯(lián)網(wǎng)特性的影響，公司輿情危機無時不在，無處不在，為避免危機爆發(fā)時公司處于被動地位，所以我們認為輿情處置工作的第一要務(wù)是做好輿情監(jiān)測，建立完善的應(yīng)急管理制度。通過借助一些第三方輿情監(jiān)測軟件，可為公司輿情提供全天候不間斷的全網(wǎng)監(jiān)測服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)負面苗頭及時通知相關(guān)人員處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失輿情處置良機。

2、輿情處置可利用新媒體，發(fā)揮媒介宣傳作用

面對輿情危機，一些公司仍不能主動、及時、權(quán)威地發(fā)布新聞，引導媒體傳播有利于公司的信息，而是用對付傳統(tǒng)媒體的方式來進行新媒體時代的輿情處置其實并不可以發(fā)揮公司媒體資源的作用。在這里我們建議公司方可利用微博、微信等新興媒介，發(fā)揮其強大的輿論宣傳力，及時發(fā)布真實權(quán)威信息，引導輿論的正確走向。

3、建立快速反應(yīng)的輿情處置機制

公司在輿情危機發(fā)生后，如果過了黃金24小時后才回復，時效性太差，這一個時效在輿情中是十分重要的因素。一旦負面輿情產(chǎn)生，就非常容易擴散到全網(wǎng)全國，引起廣泛關(guān)注。因此，建議公司可以運用創(chuàng)新技術(shù)一些專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件，通過設(shè)置一些與行業(yè)、領(lǐng)域、商品、領(lǐng)導人等標簽相關(guān)的關(guān)鍵詞，進行實時全網(wǎng)監(jiān)測，但凡出現(xiàn)了一絲絲的危機苗頭快速發(fā)布處理進展，及時回復大眾的問題，做好問題的解釋工作。

4、加強自身管理和監(jiān)督，完善善后工作

很多公司錯誤地認為輿情事物結(jié)束后，輿情應(yīng)對工作就完成了，其實不然。例如，此前發(fā)生的順豐快遞員私拆包裹事物，順豐雖在前期的輿情處置中通過“絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和公司行為準則的不當行為”的表態(tài)巧妙地化解了一場輿論危機，但是事后僅對快遞員作出調(diào)離崗位處理，不符合部分網(wǎng)友的預(yù)想，使得回落的輿情再次升溫，掀起新一輪輿論風向。

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