推廣客服主要做什么 抖音推廣網絡客服是做什么的

抖音推廣網絡客服是做什么的
通過電話溝通邀約顧客參加線下招商會,不需要客服談單,有線下銷售幫你談單,成單后可拿提成,工作氛圍輕松。
1.負責公司抖音賬號維護管理;
2.通過抖音私信評論定向對公司商品有意向的人群進行自媒體數據推送至公司銷售部門(無需銷售)
3.5A級辦公環境,交通便利,地鐵口旁,團隊氛圍輕松愉悅;
做淘寶客服怎么做
1、客服的基本工作要做好
熟悉商品,了解商品相關信息。對對于商品的特征、功能、留意事項等要做到了如指掌,這樣才可以流利解答消費者提出的各種關于商品的信息。
2、基本素質:
誠信、耐心、細致、同理心、自制力
3、溝通技巧總匯
說話要有禮貌,靈活不死板。
多說我們、咱們,少說我、你,讓消費者感受到和他在同一條線上,有親和力。
說話的語調和情緒要平穩,不要忽高忽低,讓消費者感覺不踏實.
有爭論或分歧多檢討自己的過錯,少抱怨,尊重消費者的意見。
耐心傾聽消費者的意思,做出冷靜的判斷。
無論購物與不購物,都需要用真心感謝消費者的光顧。
4、售前溝通:
A:招呼:熱情禮貌,及時答復
B:對待價格優惠問題:要有禮貌并有耐心的講解我們已經很誠信了,千萬不要抱怨消費者,即使我們心里有些不樂意,消費者也能感應的到。
C:詢問:熱情引導,認真傾聽
D:推薦:根據情況,精確推薦
E:客服把常見問題設為快捷方式,做好這些準備,溝通就可以方便多了,特別是人多忙不過來的時候
F:熱情道謝,信息預告
5、售后服務要周到
6、收到貨后發一封感謝信郵件,感謝消費者給您做出優質的評價
標題:推廣客服主要做什么 抖音推廣網絡客服是做什么的
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